Gestionnaire de demandes d'aide sociale H/F

Description du poste

Le Groupe IRCEM, est le Groupe de protection sociale des emplois de la famille et des services à la personne.

Au service de plus de 5 millions de clients adhérents (CA : 1 milliard d’euros), le Groupe IRCEM exerce cinq métiers (Retraite complémentaire, Prévoyance, Mutuelle, Action Sociale et Prévention). Sa vocation : protéger efficacement les salariés de la famille, leurs employeurs et les retraités du secteur. Situé à Roubaix, il emploie 500 collaborateurs.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de demandes d'aide sociale en CDI.

Rattaché au Responsable de Service Social, dans une équipe à taille humaine, le/la gestionnaire de demande d'aide sociale est chargé(e) de traiter les demandes d’aides individuelles dans le respect des règles d’attribution du fonds social.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

  • Informer et conseiller les clients (retraités et actifs) sur les aides sociales.
  • Analyser le besoin social du client.
  • Gérer les dossiers clients.
  • Proposer des points d’amélioration potentiels sur les actions de l’IRCEM.

Profil recherché

De formation bac + 2, idéalement dans le domaine social, vous justifiez d’une expérience réussie de minimum 6 mois dans le secteur de la protection sociale. La maîtrise de l’outil informatique est impérative.

Au-delà de vos compétences, votre sens du service Clients et votre goût pour le travail d’équipe, vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi :

  • Capacité d’écoute
  • Capacité à gérer la relation client en direct.
  • Capacité à respecter des délais et des objectifs de production
  • Autonomie dans le suivi des dossiers
  • Force de proposition
  • Capacité d'adaptation et réactivité
  • Prise d'initiative dans le cadre fonctionnement défini

Type de contrat :

CDI

Emploi visé :

Administratif / Gestion

Niveau d'études requis :

Bac+2

Niveau d'expérience :

Débutant accepté

Localisation :

59100 Roubaix