Hôte/Hôtesse d'accueil H/F

Description du poste

Rejoindre Le Groupe IRCEM, c’est participer à optimiser l’espérance de vie sans incapacité de nos publics et permettre des avancées en matière de responsabilité sociétale.

En tant que Groupe de protection sociale, notre responsabilité est d’accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l’action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c’est près de 500 co-élaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.

A l’écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s’inscrit depuis presque 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Nous recherchons un(e) hôte/hôtesse d'accueil pour suppléer notre hôtesse d'accueil.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à : 

  • Accueillir les visiteurs et identifier leur demande  
  • Contrôler l'accès et la circulation des personnes au sein des locaux  

  • Réceptionner les appels téléphoniques et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages  

  • Renseigner les personnes et les orienter vers l'interlocuteur, le service ou le lieu demandé 

  • Réceptionner les colis et les transmettre au co-élaborateur concerné

  • Apporter des réponses aux mails des clients 

Profil recherché

Vous disposez du Baccalauréat (Bac à Bac+2) et d'une première expérience dans la relation clients par téléphone (idéalement dans un Groupe de Protection Sociale, dans la Banque ou dans l'Assurance).

Pourvu d'un bon sens relationnel, vous accordez une attention particulière à la satisfaction clients. Votre bonne présentation, votre aisance en prise d'appels ainsi que votre écoute active font de vous le candidat idéal. 

Si en plus vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et savez faire preuve de rigueur et de méthode, cet emploi est fait pour vous !

Vous en doutez ? On peut en discuter !

Type de contrat

CDI

Date de début

Dès que possible

Emploi visé

Centres d'Appels / Commerce

Niveau d'études requis

Bac

Niveau d'expérience

1 à 2 ans

Localisation

59100 Roubaix

Rémunération

Selon dispositions conventionnelles