Manager de Proximité Contrôles H/F

Rejoindre le Groupe IRCEM, c’est Ecouter, Guider et Protéger nos publics avec dévouement.  

En qualité de Groupe de protection sociale, notre mission essentielle consiste à accompagner les familles à travers toutes les étapes de leur vie. Nous façonnons l’avenir avec nos solutions complètes, couvrant la Retraite complémentaire, la Prévoyance, la Mutuelle, l’Action Sociale et la Prévention.

Le Groupe IRCEM, c’est une équipe de plus de 500 co-élaborateurs, unis par les valeurs fondamentales telles que l’ambition, la solidarité, le respect et la performance.

A l’écoute de nos 5 millions de clients et des évolutions de la société, nous nous inscrivons depuis 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un manager de proximité Contrôles.

Au sein d'une équipe à taille humaine, le manager de proximité Contrôles assure l'encadrement et le fonctionnement optimal de son équipe et des différents cercles la composant en garantissant l’atteinte des objectifs opérationnels fixés.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

• Mettre en œuvre le plan de contrôle qualité de la Direction des Opérations Assurantielles et Concurrentielles et en garantir la fiabilité
• Assurer le pilotage des Contrôles Qualité sur les périmètres suivants : Prévoyance, Mutuelle, Relation clients, LCBFT / Fraude, Contrôle Médical
• En lien avec les services opérationnels, et plus particulièrement le service de Maîtrise d'ouvrage, proposer les solutions d'optimisation des outils et des ressources.
• Maintenir le référentiel de procédures et autres documents du processus (contrôles, analyses, reportings)
• Encadrer et mobiliser les équipes afin d’atteindre les objectifs fixés
• Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
• Garantir un suivi régulier individuel et collectif de son équipe
• Suivre et analyser les indicateurs et remonter les reportings
• Participer à la prise de décisions adaptées et concertées
• Participer aux audits de l’activité
• Représenter le groupe IRCEM conformément à ses valeurs